Fitimi i kilometrave / pikave
Të dy Aeroplan dhe Air Miles u ofrojnë klientëve të tyre një numër mënyrash për të fituar pikë. Pikat mund të fitohen përmes blerjes së fluturimeve, shërbimeve të tjera të udhëtimit, me një kartë krediti Aeroplan ose Air Miles, ose përmes faqeve të internetit të sponsorizuara dhe shitësve në internet. Ata të dy ofrojnë gjithashtu mundësinë për të blerë pika shtesë ose pika tregtare. Shtë më e lehtë të fitosh pikë përmes Air Miles, pasi numri i linjave ajrore në grupin e tyre është më i madh se sa Aeroplan (Air Canada dhe Star Alliance). Gjithashtu, tarifat e Air Mile për blerjen dhe pikat e tregtimit janë më të ulëta se Aeroplan.

Shërbimi i Përgjithshëm i Konsumatorëve
Në shikim të parë, shërbimi i klientëve të Air Mile është më i lartë se ai i Aeroplan. Uebfaqja e internetit e Air Mile ngarkon shpejt dhe është e lehtë për të lundruar. Ekziston edhe një lidhje që u mundëson klientëve të ndërgjegjshëm për mjedisin që lehtë të bëjnë blerje të gjelbërta të udhëtimit. Uebfaqja e Aeroplan kërkon shumë kohë për t'u ngarkuar. Klientët e kaluar janë ankuar se është e vështirë të shohësh të gjitha detajet e prenotimit të fluturimit në faqen e internetit. Ata gjithashtu kanë thënë që programi i prenotimit në internet nuk është i besueshëm. Sidoqoftë, Aeroplan ngarkon një tarifë prej $ 30 për rezervimin e telefonit. Mbështetja e saj për klientët gjithashtu mungon. Forume të ndryshme të konsumatorëve në internet janë plot me histori të Aeroplan duke i mbajtur klientët që presin shtatë javë për një përgjigje ose duke ngarkuar tarifa të tepruara për të ndryshuar një datë fluturimi. Ankesat e mbështetjes së klientit për Air Miles janë pak dhe shumë larg.

Air Miles dhe Aeroplan janë mjaft të barabartë kur bëhet fjalë për të fituar pikë. Air Miles kërkon më shumë pikë për të fituar shpërblime të udhëtimit, por Aeroplan e bën gjetjen e fluturimeve jashtëzakonisht të vështirë. Aeroplan gjithashtu ka një strukturë më të lartë tarifash dhe shërbim të dobët të klientëve. Bazuar në këto fakte, Air Miles është zgjidhja superiore për atë që kërkon një program të shpeshtë fluturimesh.

Referencat